ITIL® Einführung mit Simulation

Einführung in ITIL® mit Simulation

Dieses Seminar verschafft den Teilnehmern einen Überblick über die aktuelle Version von ITIL (ITIL® Edition 2011). Das Gelernte wird mittels der Simulation "S4BS" (Service for Business Simulation) eingeübt und vertieft.

Die Simulation konzentriert sich auf die Service LifeCycle-Phase Service Operation und berücksichtigt die Verbindung zu den Phasen Service Design und Service Transition. Sie stellt ein aktives Verhaltenstraining dar. Das Gelernte soll nach der Ausbildung in den Arbeitsalltag übernommen werden.

Zielgruppe
IT-Manager, Mitarbeiter aus dem operativen Bereich

Voraussetzung
IT-Grundkenntnisse

Seminardauer
Zwei Tage

Auf Wunsch kann die Simulation als Inhouse-Training durchgeführt und auf die jeweilige Organisation angepasst werden. So kann Verbesserungspotenzial erkannt und im Nachgang in der Organisation umgesetzt werden (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, KVP).

 

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

 

 

Datum
Kosten in CHF
05. - 06.02.18
1690.00
26. - 27.03.18
1690.00
03. - 04.04.18
1690.00
07. - 08.05.18
1690.00
25. - 16.07.18
1690.00
03. - 04.09.18
1690.00
01. - 02.10.18
1690.00
05. - 06.11.18
1690.00
03. - 04.12.18
1690.00

Elatus GmbH - Nauenstrasse 49 - CH - 4052 Basel - Tel  +41 61 201 30 70 - info@elatus.ch