Unsere Kurse werden unabhängig von der Anzahl der eingegangenen Anmeldungen durchgeführt.
Kursabhängig kann es zu geringfügigen organisatorischen oder preislichen Anpassungen kommen.
Terminänderungen werden immer mit unseren Kunden abgesprochen, damit wir den für Sie passenden Zeitpunkt ermitteln können.
Individuelles Training und Firmenkurse
Wir gestalten die Inhalte nach den Vorgaben und Wünschen der Kunden und führen auch lösungsorientierte Trainings durch.
Preise
In den aufgeführten Preisen sind jeweils die Seminarunterlagen, das Mittagessen und Erfrischungen enthalten. In den Kosten für alle ITIL Kurse sind die Prüfungsgebühren ebenfalls enthalten.
Alle Preise verstehen sich exklusive MWST.
Aktuelle Informationen
Das Schulungscenter Elatus ist ein Sylvan Prometric Testcenter.
Wir sind kein standortgebundenes Testcenter,
bitte fragen die Termin- verfügbarkeit unter info@elatus.ch an.
Wir freuen uns Sie in Ihrer Aus- bildung zu unterstützen.
Ihr Elatus-Team
Kostenlose Events
Die detaillieren Informationen zu unseren aktuellen Events inklusive Apéro finden Sie unter Events.
Registrierung
Help Desk Seminare und Workshops
In gezielten Workshops
lernen Sie die gewünschten
Applikationen zu beherrschen
und effizient in der täglichen
Arbeit
einzusetzen. Flexibel auf Ihren
Bedarf ausgerichtet, führen
wir lösungsorientierte
Workshops und individuelle
Trainings durch.
Effektive Kommunikation für User Help Desk Mitarbeiter Mit unseren Schulungen wollen wir dazu beitragen, dass Ihr Gespür für Konfliktsituationen geschärft wird. Sie lernen damit umzugehen, zu analysieren, die wichtigen Botschaften herauszuhören. Sie lernen Methoden kennen mit Konfliktsituationen umzugehen, stressfähiges Verhalten und dem Kunden professionell zu unterstützen.
Effektive Kommunikation und Arbeitsweise nach ITIL Richtlinien für den Service Desk Mit unseren Schulungen wollen wir dazu beitragen, den Service Desk bei den Methoden zu unterstützen, die Servicestörungen und Servicerequests des Kunden und der internen IT so behandeln, dass sie gemäss den ITIL Richtlinien schnellst möglichst erfolgreich gelöst werden können.
Dazu gehört die Kenntnis der ITIL Operation Prozesse und Ihrer Richtlinien, die Umsetzung der Richtlinien und das Festlegen der Verantwortlichkeiten.
Zusätzlich werden die Kommunikationswege und Schnittstellen beleuchtet. Ein erfolgreicher Service Desk kann auch Konfliktsituationen entschärfen und tritt als Vermittler zwischen Kunden und IT auf.
Outlook Help Desk PowerUser Seminar Das Seminar richtet sich an die Help Desk Power User. Sie beherrschen die Standard Module von Outlook, und möchte aber Ihre Arbeit grundlegend optimieren und die Neuheiten von Outlook kennen lernen.
