| Seminarinhalt
- Planung und Umsetzung des IT Servicemanagement
- Umgang mit strategischen Änderungen
- Risiko Management
- Bewertung der Services
- Verstehen der organisatorischen Herausforderungen
- Einbeziehen ergänzender Industriestandards
Teilnehmerkreis
Die professionelle Handhabung von ITIL V3 Wissen über die gesamten Kernpublikationen als Abschlussqualifizierung zum ITIL V3 Expert für Mitarbeiter, die Führungsfunktionen im IT Servicemanagement ausfüllen. Die Teilnehmer müssen Inhaber eines ITIL V3 Foundation Zertifikats oder eines ITIL V2 mit V3 Foundation Bridge Zertifikats sein. Sowie zusätzlich mindestens 15 Credit Points aus formalen Service Lifecycle oder Service Capability Seminaren. Insgesamt 17 Credit Points sind Voraussetzung.
Seminardauer
4 Tage
Hinweis
- Mit der erfolgreichen Zertifizierung erhalten Sie 5 Credit Points für die ITIL 3 Expert Zertifizierung.
- Die Prüfungsgebühren sind im Seminarpreis inbegriffen.
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