| In dem dreitägigen Seminar lernen Sie die Werkzeuge und die Vorgehensweise aus dem Buch Service Transition kennen. Durch den Praxisbezug werden Sie darüber hinaus in die Lage versetzt, die theoretischen Seminarinhalte mit der eigenen Praxis zu verknüpfen.
Seminarinhalt
- Einführung in die Service Transition
- Service Transition Grundsätze
- Organisation der Service Transition
- Steuerung der Aktivitäten der Service Transition
- Koordination der technologiebezogenen Aktivitäten der Service Transition
- Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung
- Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während und nach der Transition
- Service Transition Prozesse
Teilnehmerkreis
Dieses Modul richtet sich an Mitarbeiter, die Veränderungen planen, koordinieren, testen und umsetzen. Die Teilnehmer müssen Inhaber eines ITIL V3 Foundation Zertifikats oder eines ITIL V2 mit V3 Foundation Bridge Zertifikats sein.
Seminardauer
3 Tage
Hinweis
- Mit der erfolgreichen Zertifizierung erhalten Sie 3 Credit Points für die ITIL 3 Expert Zertifizierung.
- Die Prüfungsgebühren sind im Seminarpreis inbegriffen.
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