| Die Investitionen in Windows 7 werden durch die sich verändernden Bedürfnisse der Endanwender und IT Spezialisten im Unternehmen bestimmt. Die Benutzer kennen sich imnmer besser mit der Materie aus und erwarten immer mehr von der Technologie, mit der sie arbeiten. Sie möchten von zuhause, von Zweigniederlassungen oder von unterwegs arbeiten - ohne dabei Produktivitätsverluste hinnehmen zu müssen. Mit den verändernden Bedürfnissen sind auch die Anforderungen an die IT Spezialisten gewachsen. IT Spezialisten müssen heute einen grösseren Funktionsumfang und mehr Flexibilität für die Benutzer bereitstellen, dabei aber gleichzeitig die Kosten und Sicherheitsrisiken minimieren.
Seminarinhalt
Lösen und Identifizieren von Problemen während der Installation neuer Software
- Installationsoptionen
- Installation
- AppLocker verwenden
- Gruppenrichtlinien verwenden
Lösen von Problemen mit der Softwarekonfiguration
- Treiberupdates
- Probleme mit alten Programmen
- Problem Steps Recorder
- Probleme mit Optionen
- Probleme mit neuen Features
Behebung von Softwarefehlern
- Application Compatibility Toolkit
- Systemwiederherstellung
- Ansicht und Weiterleitung von Events
Identifizieren und Lösen von Probleme beim Logon
- Konfigurieren der Eigenschaften von Benutzerkonten
- Mobile Benutzerprofile
- Active Directory - Maschinenkonten
- Verbindliche Benutzerprofile
Beheben von Probleme mit der Netzwerkverbindung
- Branch Cache
- TCP/IP Konfiguration
- Hardware
- Netzwerk Routing
- Kommandozeilentools
- IPSec Konfiguration
Probleme mit Namensauflösung
- Konfiguration von HOSTS Datensätzen
- Manuelle vs. DHCP Konfiguration
- Konfiguration von Datensätzen auf einem DNS Server
Problembehandlung bei Netzwerkdruckern
- Performance des Print Spoolers optimieren
- Druckaufträgen von nicht funktionierenden Druckern Umleiten
- Drucker in Active Directory Registrierung
- Druckerpools erstellen
- Druckerberechtigungen
Performance eines Systems verbessern
Hardwareproblemen diagnostizieren
- Energieversorgung
- Netzwerkkarten
- Festplatten
- Windows 7 Diagnosetools
Konfiguration drahtloser Verbindungen für Clientcomputer
- Sicherheitsoptionen in Windows 7
- Verschlüsselungsmöglichkeiten
Fernzugriff konfigurieren
- Dial-up Verbindungen
- VPN Verbindungen DirectAccess
- Authentifizierungsprotokolle
Synchronisierung von Netzwerk- und lokalen Dateien
- Transparentes Caching
- Offline auf Dateien zugreifen
- Netzwerkdateien wiederherstellen
Internet Explorer - Sicherheitsfeatures konfigurieren
Schutz der Privatsphäre
- Konfiguration von Sicherheitsebenen und -zonen
- Verwalten von Add-ons
Konfiguration der Windows Firewall
- Schutz von Netzwerkverkehr und -anwendungen
- Einrichten von Benachrichtigungen bei nicht genehmigter Netzwerkkommunikation
- Blockieren der Kommunikation von Anwendungen über das Netzwerk
Ein Computersystem nach einer Attacke von Viren oder anderer schädlicher Software wiederherstellen
- Windows Updates
- Schutz vor Malware
- Anti-Virus Updates
- Schutz des Internet Explorers
Beheben von Problemen mit der Verschlüsselung
- BitLocker verwenden
- Verlorene Verschlüsselungen wiederherstellen
- Verschlüsselung einzelner Dateien - EFS (Encrypting File System)
Probleme mit Softwareupdates
- Bezug von Updates aus dem lokalen Netzwerk statt aus dem Internet
- Konfiguration von Clientcomputern
- Automatische Updates für Microsoft Anwendungen
Teilnehmerkreis
Dieses Seminar richtet sich an Supporter und Helpdesk Mitarbeiter.
Hinweis
- Zertifizierung Enterprise Desktop Support Technician
- Test 70-685
Seminardauer
Fünf Tage
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