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ITIL

 

Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist eine Sammlung Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT-Service-Managements (ITSM) beschreiben und inzwischen international als De-facto-Standard hierfür gelten.

Es werden die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse und die Werkzeuge beschrieben. ITIL® orientiert sich an dem durch den IT-Betrieb zu erbringenden Mehrwert für den Kunden. Dabei werden die Planung, Erbringung, Unterstützung und Effizienz-Optimierung von IT-Serviceleistungen im Hinblick auf ihren Nutzen betrachtet.

Wir verfügen über Schulungszentren in Basel, Zürich und Bern.

IT Kompetenz, die erfolgreich macht, lässt sich trainieren. Bei uns.

 

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