AXELOS® bietet eine vereinfachte Möglichkeit an, den Status eines „ITIL® Managing Professionals“ zu erreichen durch das Modul
Managing Professional Transition.

Dieses  Seminar richtet sich an ITIL® Experts nach V3/Edition 2011. 

Seminarinhalte
ITIL® 4 Foundation Modul

• Verstehen der Schlüsselkonzepte des Service Managements
• Verstehen, wie die ITIL® Richtlinien einer Organisation dabei helfen können, das Service Management zu übernehmen und anzupassen
• Verstehen der vier Dimensionen des Service Managements
• Verstehen des Zwecks und der Komponenten des ITIL® Service Value Systems
• Verstehen der Aktivitäten der Service Wertschöpfungskette und wie diese interagieren

ITIL® 4 Create, Deliver & Support Modul

• Verstehen, wie Sie einen Service Value Stream planen und erstellen, um Services zu erstellen, bereitzustellen und zu unterstützen
• Wissen, wie relevante ITIL® 4 Praktiken zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von SVS (Service Value Streams) und Value Streams beitragen
• Wissen, wie man Services erstellt, bereitstellt und unterstützt

ITIL® 4 Specialist High Velocity IT Modul

• Konzepte hinsichtlich der Geschwindigkeit in einem digitalen Unternehmens verstehen, einschliesslich der Anforderungen, die dies an die IT stellt
• Den digitalen Produktlebenszyklus anhand des ITIL Betriebsmodells verstehen. 
• Verstehen der Bedeutung der ITIL® Leitprinzipien (Guiding Principles) und anderer grundlegender Konzepte für die Bereitstellung von Hochgeschwindigkeits-IT

ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value Modul

• Verstehen, wohin sich der Kunde entwickelt
• Wissen, wie man Stakeholderbeziehungen fördert
• Wissen, wie man die Nachfrage beeinflusst und Serviceangebote definiert
• Wissen, wie Kunden und Benutzer eingebunden werden können
• Wissen, wie man zusammenarbeitet, um eine kontinuierliche Wertschöpfung zu gewährleisten (Service Verbrauch / Bereitstellung)
• Wissen, wie man einen Servicewert realisiert und validiert

ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve Modul

• Verstehen des Umfangs und der Aktivitäten, um leiten und planen (Direct and Plan) zu können
• Verstehen der Rolle von GRC (Governance, Risk and Compliance) und wie die Prinzipien und Methoden in das Service Value-System integriert werden
• Verstehen, wie die wichtigsten Prinzipien und Methoden des organisatorischen Change Managements angewendet werden um zu steuern, zu planen und zu verbessern

Voraussetzungen

Mindestens 17 Credits und ITIL® Foundation V3 / Edition 2011 oder 4 Foundation.

Prüfungsvorbereitung

• Durchführen einer offiziellen Probeprüfung
• Besprechung der Prüfungsinhalte
• Optimales Vorgehen bei der Prüfung
• Tipps & Tricks

Prüfung ITIL® 4 Managing Professional Transition

Präsenz- und Onlineseminare 
Die Zertifizierungsprüfung können Sie nach dem Seminar ablegen. Sie erhalten weitere Informationen zur Buchung eines individuellen Online Prüfungstermins (OLP online proctoring) einige Tage vor Seminarbeginn von der zuständigen Prüfungsorganisation PeopleCert.

Die Prüfung ist in Englisch nur noch bis Ende Juni 2022 und in Deutsch bis Ende Dezember 2022 verfügbar.

Zum Ablauf der Prüfung finden Sie hier detaillierte Hinweise: PeopleCert.

Eine ausführliche Anleitung für Ihr Online Proctored Exam finden unter: PeopleCert für Windows und unter PeopleCert für Mac.

Die Zertifierung ist eine Multiple Choice Prüfung mit 40 Fragen, welche in 90 Minuten beantwortet werden müssen. Nicht Muttersprachler erhalten zusätzlich 15 Minuten Zeit und können ein Wörterbuch benutzen. Weitere Hilfsmittel sind nicht gestattet. 28 von 40 der ITIL® Foundation Prüfungsfragen, d. h. 70%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten.

Unterlagen

Es werden von PeopleCert akkreditierte Kursmaterialien eingesetzt.

Hinweis

Im Preis sind die Prüfungsgebühren von CHF 370.00 nicht inbegriffen.

Seminardauer

Fünf Tage