Die Entwickler von ITIL® haben nach vielen Jahren, in denen ITIL® erfolgreich am Markt platziert war, auf die neuen Herausforderungen reagiert.
Mit ITIL® 4 wird vor allem dem Bedürfnis nach Agilität Rechnung getragen. Für alle Unternehmen ist eine schnelle Marktreife von Produkten ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Die Entwicklung und Einführung von Produkten muss deshalb beschleunigt werden.
In ITIL® 4 wurden deshalb agile Methoden wie "DevOps" und "Scrum" integriert. Das aufwändige Arbeiten nach vorgegebenen Prozessen wird durch den Einsatz von sogenannten "practices" ersetzt.
Das Ausbildungsschema bei ITIL® hat sich grundlegend geändert. Neben der verpflichtenden Teilnahme an Foundation gibt es ab dem 3. Quartal 2019 folgende weiterführende Module sogenannte „Specialist“Module: Create, Deliver & Support; Drive Stakeholder Value; High Velocity IT. Zusammen mit einem neuen „Strategist“ Modul führt die erfolgreiche Teilnahme zum „ITIL Managing Professional (MP)“. Dies entspricht in etwa dem ITIL® Expert aus ITIL V3/ITIL Edition 2011.
AXELOS® bietet eine vereinfachte Möglichkeit an, den Status eines „ITIL Managing Professionals“ zu erreichen durch das Modul „Managing Professional Transition“. Dieses 5tägige Modul richtet sich an ITIL® Experts nach V3/Edition 2011. Grundvoraussetzung für die Teilnahme an diesem Modul ist der ITIL® Expert.
