Die Entwickler von ITIL® haben nach vielen Jahren, in denen ITIL® erfolgreich am Markt platziert war, auf die neuen Herausforderungen reagiert.. Für alle Unternehmen ist eine schnelle Marktreife von Produkten ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Die Entwicklung und Einführung von Produkten muss deshalb beschleunigt werden.
In ITIL® 4 wurden deshalb agile Methoden wie DevOps und Scrum integriert. Das aufwändige Arbeiten nach vorgegebenen Prozessen wird durch den Einsatz von sogenannten practices ersetzt.
Das Ausbildungsschema bei ITIL® hat sich grundlegend geändert.
Neben der verpflichtenden Teilnahme an Foundation gibt es folgende weiterführende Module:
.PNG)
