ITIL® gilt weltweit als der De-facto-Standard für professionelles Service Management in der IT. Mit ITIL® 4 wurde das Rahmenwerk umfassend modernisiert. Flexibler, praxisnäher und offen für agile und innovative Arbeitsweisen.

In dieser kompakten Veranstaltung erhalten Sie:

• einen verständlichen Überblick über ITIL® 4,
• praxisnahe Einblicke in zwei Beispiele, wie sich operative IT-Prozesse messbar verbessern lassen,
• und im zweiten Teil: Impulse, wie Künstliche Intelligenz (KI) Effizienz und Qualität im IT-Betrieb weiter steigern kann.

Ein besonderes Highlight

Frau Marisa Legaki von PeopleCert (Eigentümer und Herausgeber von ITIL® und weiteren Best-Practice Rahmenwerken), stellt neue Entwicklungen und Perspektiven rund um ITIL® 4 direkt aus erster Hand vor.

Speakers