ITIL® Version 5 Foundation

In diesem Training erhalten Sie ein umfassendes Verständnis der zentralen Konzepte des digitalen Produkt- und Service Managements nach ITIL Version 5 und bereiten sich gezielt auf die Foundation Zertifizierungsprüfung vor.

Sie lernen, wie Servicebeziehungen aufgebaut und gesteuert werden, welche Rolle die Vier Dimensionen (Ressourcen) des Service Managements  spielen und wie das ITIL® Value System (VS) Organisationen dabei unterstützt, nachhaltig Mehrwert zu schaffen.

Sie verstehen wie: 

• die ITIL Leitprinzipien einer Organisation dabei helfen können, das Service Management einzuführen und anzupassen
• das ITIL Produkt- und Service LifeCycle Model Sie bei der Planung von Produkten und Services unterstützt
• die Aktivitäten der Wertschöpfungskette verwendet werden
• die ITIL Managementpraktiken eingesetzt werden, um Pläne in die Praxis umzusetzen
• Wertstrom Analyse und -Management die Qualität verbessern
• KI sich auf ITIL auswirkt, was KI-Governance ist und wie ITIL mit anderen Frameworks (PRINCE2® und DevOps) interagiert

Zielgruppe

Unsere ITIL Version 5 Foundation Schulung richtet sich an Manager oder Mitarbeitende einer Service- oder IT-Organisation. Sowie Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Mit der ITIL  Version 5 Foundation Schulung erfahren Sie eine neue Sicht auf das effiziente und erfolgreiche Führen von IT-Services.

Voraussetzungen

An der ITIL Version 5 Foundation Schulung können grundsätzlich alle teilnehmen, die sich ein Grundverständnis für das ITIL Rahmenwerk aneignen wollen und das Ziel haben, Verbesserungen der Qualität in  IT Service Management Organisationen durchzuführen.  

Prüfungsvorbereitung

• Durchführen einer offiziellen Probeprüfung
• Besprechung der Prüfungsinhalte
• Optimales Vorgehen bei der Prüfung
• Tipps & Tricks

Prüfungsdetails

• Dauer 60 Minuten
• 40 Multiple Choice Fragen
• Sie bestehen, wenn Sie mindestens 26 Fragen (65%) richtig beantworten

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass die Prüfung momentan nur in englischer Sprache verfügbar ist. 

Unterlagen

Es werden von PeopleCert akkreditierte Elatus Kursunterlagen in deutscher Sprache eingesetzt.

Hinweis

Im Seminarpreis sind die Prüfungsgebühren inbegriffen. Mit dem Prüfungsvoucher erhalten Sie zusätzlich das Original ITIL Version 5 Buch und PeopleCert Seminarunterlagen in digitaler Form.  Diese Unterlagen sind momentan nur in Englisch verfügbar.  

Dauer

• Zwei Tage 

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• ITIL Foundation Version 5 Bridge