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ITIL® 4 zu ITIL® Version 5

 

Was ist neu?

Product, Service und Experience rücken stärker in den Mittelpunkt und werden entlang eines konsistenten, durchgängigen Lifecycles betrachtet.

Was bleibt?

Die 34 Management Practices bleiben inhaltlich erhalten und werden hauptsächlich sprachlich sowie strukturell weiterentwickelt.

Was ist geplant?

Das Zertifizierungssystem wird gezielt angepasst, insbesondere für MP und SL. Die  deutschsprachigen Foundation Original Unterlagen & Prüfungen sind ab April 2026 erhältlich.

ITIL® Version 5
was ist anders?

ITIL legt neue Schwerpunkte: ein durchgängiger Lifecycle, Experience als eigenständiger Fokus, Transformation als Umsetzungsrahmen sowie AI Governance als separates Modul.

Durchgängiger Lifecycle für Product und Service
Products und Services werden konsequent als zusammenhängende Elemente einer Lösung betrachtet. Der Lifecycle wird als geschlossene Abfolge beschrieben: Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver, Support.
Experience als eigener Schwerpunkt
Experience wird als eigenständiges Themenfeld etabliert, mit Fokus auf Outcomes, Nutzerinnen-Perspektive, Messbarkeit und anwendbare Methoden.
Transformation als How to Implement
ITIL Transformation dient als praktischer Leitfaden zur Umsetzung. Transformation planen und verankern, kontextbezogen arbeiten sowie People, Process und Technology gemeinsam betrachten.
AI Governance als eigenes Modul
AI Governance wird als eigenständiges Thema geführt. Im Fokus stehen verantwortungsvolle AI-Governance, inklusive Kontext, Treiber, Risiken, Chancen und konkreter Schritte zur Verankerung.
Der Kern bleibt erhalten: Die Practices sind vertraut angepasst werden vor allem Details.

ITIL 5:
was bleibt aus ITIL 4?

34 Practices
bleiben
Die 34 Management Practices bilden weiterhin die Basis. Sie arbeiten also nach wie vor mit denselben Themenfeldern. Bestehende Inhalte, Dokumentationen und Umsetzungen bleiben nutzbar, ohne alles neu aufsetzen zu müssen.
Value Chain
bleibt
Die Value Chain bleibt als Struktur zur Organisation von Service-Arbeit und Wertschöpfung bestehen. Das Zusammenspiel von Wertströmen, Practices und Kontext bleibt damit ein stabiler Rahmen für Planung, Priorisierung und Umsetzung.
Ansatz bleibt
pragmatisch
Die Denkweise aus ITIL 4 bleibt gültig: kein starres Copy-and-paste, sondern kontextbezogene Entscheidungen und pragmatische Umsetzung. Wer ITIL 4 bereits lebt, kann dieses Vorgehen fortsetzen.
Praxis bleibt
Massstab
Entscheidend bleibt, ob Massnahmen im Betrieb funktionieren und Wirkung zeigen. ITIL versteht sich weiterhin als Rahmen für praktikable Entscheidungen und kontinuierliche Verbesserungen nicht als Selbstzweck.

Zeitplan und Kurzinformationen

Nach aktueller Planung stehen bis Sommer 2026 alle Module als Trainings zur Verfügung, auch in deutscher Sprache. Sie müssen Ihre Weiterbildungspläne derzeit nicht anpassen. Es sind Transition Optionen vorgesehen, um das jeweilige ITIL Version 5 Zertifikat zu erlangen.
Selbstverständlich halten wir Sie laufend auf dem aktuellen Stand.

Vorgesehen ist ein Transition-Baustein sowie ein verpflichtendes Transformation-Training, um die neue Designation zu erreichen.
Für Practice Manager ist ein verpflichtendes Transformation-Training vorgesehen. Die finalen Details hängen vom endgültigen Schema ab.
Auch hier ist ein verpflichtendes Transformation-Training vorgesehen, um die ITIL-5-Designation abzuschliessen.
Eine Transition-Option ist vorgesehen, konkrete Details sind jedoch noch nicht final bestaetigt.
Wenn Ihnen nur noch wenige Module fehlen, kann es sinnvoll sein, ITIL 4 abzuschliessen und anschliessend per Transition zu wechseln. Stehen Sie am Anfang, ist oft ein direkter Einstieg in die neuen Module moeglich.
Grundsätzlich können Sie mit den weiterführenden Modulen im neuen Schema fortfahren. Je nach Anbieter gelten entweder ITIL 4 Foundation oder ITIL 5 Foundation als Voraussetzung.
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