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ITIL® 4 Foundation

Sie lernen in der ITIL 4 Foundation Schulung die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL  auf dem Foundation Level kennen.
Das ITIL 4 Foundation Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fliessend ineinander übergehen.

Das Seminar richtet sich nach dem offiziellen ITIL Syllabus. Es wird die ITIL 4 Theorie vermittelt und  bereitet auf die ITIL 4 Foundation Prüfung vor.

Inhalt
  • Was ist ITIL 4?
  • Grundkonzepte des Service Management
  • Grundkonzepte von ITIL 4
  • Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
  • Die 34 ITIL Practices sowie deren Einbindung in die Service Value Chain

Folgende Practices werden detaillierter betrachtet:

  • Continual Improvement
  • Change Control
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Service Request Management
  • Service Desk
  • Service Level Management
  • Optimale Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Prüfung
Zielgruppe

Unsere ITIL 4 Foundation Schulung richtet sich an Manager oder Mitarbeitende einer Service- oder IT-Organisation. Sowie Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Mit der ITIL 4 Foundation Schulung erfahren Sie eine neue Sicht auf das effiziente und erfolgreiche Führen von IT-Services. 

Voraussetzungen

An der ITIL 4 Foundation Schulung können grundsätzlich alle teilnehmen, die sich ein Grundverständnis für das ITIL Rahmenwerk aneignen wollen und das Ziel haben, Verbesserungen der Qualität in  IT Service Management Organisationen durchzuführen.  

Prüfungsvorbereitung
  • Durchführen einer offiziellen Probeprüfung
  • Besprechung der Prüfungsinhalte
  • Optimales Vorgehen bei der Prüfung
  • Tipps & Tricks
Prüfungsdetails
  • Dauer 60 Minuten
  • 40 Multiple Choice Fragen
  • Sie bestehen, wenn Sie mindestens 26 Fragen (65%) richtig beantworten

Unterlagen

Es werden von PeopleCert akkreditierte Kursmaterialien eingesetzt.

Hinweis

Im Seminarpreis sind die Prüfungsgebühren von CHF 400.00 nicht inbegriffen. Mit dem Prüfungsvoucher erhalten Sie zusätzlich das Original ITIL 4 Foundation Buch in digitaler Form, welches die ITIL 4 Prinzipien enthält. Diese Unterlagen sind in Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen verfügbar. Zusätzlich erhalten Sie den Zugriff auf die PeopleCert Seminarunterlagen. 

Dauer
  • Zwei Tage 
Weitere ITIL 4 Trainings  
Sie erwarten mehr als eine Standard-Schulung?
Wir unterstützen Sie mit massgeschneiderten Workshops und Consulting.
Bitte kontaktieren Sie uns für eine Beratung.
Datum Kosten in CHF
03.06.2024 - 04.06.2024 1990.00 Weiter
15.07.2024 - 16.07.2024 1990.00 Weiter
19.08.2024 - 20.08.2024 1990.00 Weiter
17.09.2024 - 18.09.2024 1990.00 Weiter
16.10.2024 - 17.10.2024 1990.00 Weiter
18.11.2024 - 19.11.2024 1990.00 Weiter
04.12.2024 - 05.12.2024 1990.00 Weiter