Sie möchten noch tiefer in ITIL 4 und seine Practices einsteigen? Im ITIL Practice Manager Modul Plan, Implement & Control lernen Sie alles über folgende Kernpraktiken des ITIL Frameworks:
- Change Enablement
- Deployment Management
- Release Management
- Service Configuration Management
- IT Asset Management
Mit praxisnahen Beispielen bereiten wir Sie in diesem Modul darauf vor, wie Sie diese fünf ITIL-Praktiken in einer Organisation implementieren können.
Inhalt
- Schlüsselkonzepte, Prinzipien und Methoden der fünf Practices Change Enablement, Release Management, Deployment Management, Service Configuration Management und IT Asset Management
- Sicherstellen, dass die Stakeholder die strategischen und operativen Anforderungen für die verstehen
- Integration der Practices in die Wertströme der Organisation
- Verstehen der Schnittstellen und Synergien zwischen den MSF-Practices und anderen ITIL 4 Practices
- Anwendung von Metriken und Erfolgsfaktoren zur Leistungsverbesserung
- Messung, Bewertung und Entwicklung der Fähigkeiten der verschiedenen Praktiken auf Basis des ITIL Reifegradmodells
Voraussetzungen
Zielgruppe
- IT-Profis, die ihr Können in ihren Praxisbereichen erweitern und zertifizieren lassen möchten
- Professionals, die effektiver Service Wertströme schaffen wollen und ein besseres Verständnis der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen IT-Praktiken suchen
- IT-Operations Experten, die ihre Kenntnisse auf strategischer und operativer Ebene erweitern möchten, um den Wert dieser Praktiken zu maximieren
- Alle, die ITIL Practice Manager oder ITIL Master werden wollen
Prüfungsdetails
- Dauer 90 Minuten
- 40 Multiple Choice Fragen
- Sie bestehen, wenn sie mindestens 26 Fragen (65%) richtig beantworten
Bitte beachten Sie, dass die Prüfung nur in englischer Sprache verfügbar ist.
Wenn Sie die Zertifizierungsprüfung vom ganzen Modul ablegen, können Sie folgende Rollen erreichen:
Für den “ITIL® 4 Practice Manager“ ist zusätzlich das Ausbildungsmodul „Create, Deliver & Support“ notwendig (pass mark of 28 out of 40 marks).
Für den ITIL®4 MASTER sind zusätzlich die Zertifikate zum “ITIL® Managing Professional“ & „ITIL® Strategic Leader“ notwendig.
Unterlagen
Es werden von PeopleCert akkreditierte Kursmaterialien eingesetzt. Die Unterlagen sind deutscher oder englischer Sprache erhältlich.
Hinweis
Im Seminarpreis sind die Prüfungsgebühren inbegriffen. Mit dem Prüfungsvoucher erhalten Sie zusätzlich das Original ITIL® 4 Manager: Plan, Implement & Control Buch in digitaler Form.
Dauer
