Digitale Produkte sind heute ein zentraler Bestandteil moderner Services. Die ITIL Version 5 Product Schulung vermittelt, wie Produkte systematisch geplant, entwickelt, bereitgestellt und weiterentwickelt werden, um konsistenten Mehrwert für Kunden und Organisationen zu schaffen.
Dabei betrachtet ITIL Version 5 den gesamten Produktlebenszyklus, von der Konzeption über die Entwicklung und den Betrieb bis zur kontinuierlichen Verbesserung. Gleichzeitig wird die enge Verbindung zwischen Produkt- und Service Management herausgestellt, sodass Produkte nicht isoliert, sondern als integraler Bestandteil eines funktionierenden Services gesteuert werden.
Das Training zeigt, wie Organisationen ihre digitalen Produkte strukturiert verwalten, die Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Lieferanten koordinieren und ihre Produkte langfristig erfolgreich betreiben und weiterentwickeln können.
Inhalt
- Einführung in ITIL Version 5 Product
- Rolle von Produkten im Service Management
- Produktplanung und Produktkonzeption
- Integration von Produkten in Services
- Steuerung und Betrieb digitaler Produkte
- Zusammenarbeit mit Lieferanten und Stakeholdern
- Lifecycle digitaler Produkte
- Kontinuierliche Verbesserung von Produkten
- Vorbereitung auf die ITIL Version 5 Product Zertifizierung
Ziel
- den Lifecycle digitaler Produkte im Kontext von ITIL Version 5 sicher einordnen
- Verstehen, wie Produkte als Bestandteil eines Services geplant und gesteuert werden
- Die Verbindung zwischen Produktmanagement und Service Management erklären
- Den Beitrag von Produkten zur Wertgenerierung für Kunden und Organisationen bewerten
- Die Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Stakeholdern strukturieren
- Den Betrieb und die Weiterentwicklung digitaler Produkte systematisch unterstützen
- Sich gezielt auf die ITIL Version 5 Product Zertifizierung im Managing Professional Track vorbereiten
Zielgruppe
- Product Manager, Product Owner und Platform Leads, die digitale Produkte und deren Lifecycle verantworten
- Architekten und Designer, z. B. Enterprise Architects, Solution Architects und Product Designer
- Softwareentwickler, DevOps Engineers und Site Reliability Engineers (SRE), die Produkte entwickeln, bereitstellen und betreiben
- Service Manager und Service Owner, die Produkte im Servicekontext steuern und weiterentwickeln
- IT Manager, Consultants und Prozessverantwortliche, die Produkt- und Service Management integrieren und verbessern möchten
Voraussetzungen
Prüfungsvorbereitung
- Durchführen einer offiziellen Probeprüfung
- Besprechung der Prüfungsinhalte
- Optimales Vorgehen bei der Prüfung
- Tipps & Tricks
Prüfungsdetails
- Dauer: 90 Minuten
- Format: 60 Multiple Choice Fragen mit jeweils 4 Antwortmöglichkeiten
- Um die Prüfung zu bestehen, müssen Sie 39 Punkte (65 %) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 60 (100 %). Die Prüfung wird im Open Book Format durchgeführt. Das originale ITIL Buch ist als Hilfsmittel während der Prüfung zugelassen.
Unterlagen
Es werden von PeopleCert akkreditierte Kursmaterialien eingesetzt.
Hinweis
Im Seminarpreis sind die Prüfungsgebühren inbegriffen. Mit dem Prüfungsvoucher erhalten Sie zusätzlich das Original ITIL Version 5 Product Buch in digitaler Form.
Dauer
