Der ITIL Version 5 Plan, Implement & Control Kurs vermittelt, wie Services und Änderungen strukturiert geplant, gesteuert und umgesetzt werden, um Stabilität und Zuverlässigkeit im Servicebetrieb sicherzustellen. Der Fokus liegt auf der kontrollierten Einführung neuer oder geänderter Services sowie der Steuerung von Änderungen über ihren gesamten Lifecycle hinweg.
Sie lernen, wie zentrale Practices wie Planung, Change Enablement, Release und Deployment eingesetzt werden, um Risiken zu minimieren und gleichzeitig die Weiterentwicklung von Services zu ermöglichen. Dabei wird vermittelt, wie Änderungen effizient umgesetzt werden können, ohne die Stabilität bestehender Services zu gefährden.
Das Training zeigt, wie diese Practices im ITIL Version 5 Framework eingesetzt werden, um Services kontrolliert weiterzuentwickeln und den operativen Betrieb nachhaltig zu unterstützen.
Inhalt
- Einführung in ITIL Version 5 Plan, Implement & Control
- Grundlagen von Planung und Steuerung im Service Management
- Change Enablement und Steuerung von Änderungen
- Release- und Deployment-Management
- Planung und Implementierung von Services
- Risikomanagement und kontrollierte Implementierung
- Integration von Änderungen in den Servicebetrieb
- Vorbereitung auf die ITIL Version 5 Zertifizierung
Ziel
- Änderungen an Services strukturiert planen und steuern
- neue oder geänderte Services kontrolliert implementieren
- Change Enablement Practices im ITIL Version 5 Kontext anwenden
- Release- und Deployment-Aktivitäten koordinieren und überwachen
- Risiken im Zusammenhang mit Änderungen erkennen und reduzieren
- die Stabilität von Services während und nach Änderungen sicherstellen
Voraussetzungen
Zielgruppe
- Change Manager und Release Manager, die Änderungen und Releases steuern
- IT Service Manager und Service Owner, die für Planung und Implementierung von Services verantwortlich sind
- IT Projektleiter und IT Operations Verantwortliche, die Serviceänderungen koordinieren
- IT Manager und IT Architekten, die Serviceimplementierungen planen und überwachen
- IT Service Management Consultants, die Implementierungsprozesse gestalten und optimieren
Prüfungsdetails
- Dauer: 90 Minuten
- Format: 60 Multiple Choice Fragen mit jeweils 4 Antwortmöglichkeiten
- Um die Prüfung zu bestehen, müssen Sie 39 Punkte (65 %) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 60 (100 %). Die Prüfung wird im Open Book Format durchgeführt. Das originale ITIL Buch ist als Hilfsmittel während der Prüfung zugelassen.
Unterlagen
Es werden von PeopleCert akkreditierte Kursmaterialien eingesetzt. Die Unterlagen sind deutscher oder englischer Sprache erhältlich.
Hinweis
Im Seminarpreis sind die Prüfungsgebühren inbegriffen. Mit dem Prüfungsvoucher erhalten Sie zusätzlich das Original ITIL® Version 5 Manager: Plan, Implement & Control Buch in digitaler Form.
Dauer
