Die ITIL Version 5 Transformation Schulung vermittelt, wie Organisationen neue Service Management Konzepte, Practices und Arbeitsweisen strukturiert einführen und nachhaltig in bestehende Strukturen integrieren. Der Fokus liegt auf der erfolgreichen Planung, Steuerung und Umsetzung organisatorischer Veränderungen.
Sie lernen, wie Transformation so gestaltet werden kann, dass neue Methoden und Practices effizient eingeführt und langfristig im operativen Betrieb etabliert werden. Dabei wird vermittelt, wie organisatorische, technische und kulturelle Aspekte berücksichtigt werden, um Veränderungen erfolgreich umzusetzen und die Weiterentwicklung der Serviceorganisation zu unterstützen.
Als Bestandteil aller ITIL Version 5 Qualifizierungspfade bildet das Modul die Grundlage für die praktische Umsetzung der in anderen ITIL Schulungen vermittelten Konzepte und zeigt, wie diese gezielt in Organisationen angewendet werden können.
Inhalt
- Einführung in ITIL Version 5 Transformation
- Rolle der Transformation im ITIL Version 5 Framework
- Planung und Steuerung von Transformationsinitiativen
- Einführung und Integration von ITIL Practices
- Methoden und Werkzeuge zur Umsetzung von Transformation
- Integration neuer Arbeitsweisen in Organisationen
- Nachhaltige Verankerung von Veränderungen
- Vorbereitung auf die ITIL Version 5 Zertifizierung
Ziel
- ITIL und Service Management Practices strukturiert in Organisationen einführen
- Transformationen im Service Management planen und steuern
- organisatorische Veränderungen nachhaltig umsetzen und begleiten
- geeignete Methoden und Werkzeuge für Transformationsinitiativen auswählen
- die Einführung neuer Arbeitsweisen effektiv unterstützen
- Serviceorganisationen gezielt weiterentwickeln
- ihre bestehenden ITIL 4 Qualifikationen auf ITIL Version 5 erweitern
Zielgruppe
- IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Geschäftsführer, Information Manager, Solution Architect, IT-Professionals und Business Manager
- ITSM Praktiker, Betriebsverantwortliche und Mitarbeiter, die eine Ende-zu-Ende Verantwortlichkeit für die Services des Unternehmens gewährleisten
- IT-Experten, die sich über die Möglichkeiten zur Service Verbesserung informieren wollen, weil in ihrer Organisation ITIL bereits einsetzt wird
Voraussetzungen
Prüfungsvorbereitung
- Durchführen einer offiziellen Probeprüfung
- Besprechung der Prüfungsinhalte
- Optimales Vorgehen bei der Prüfung
- Tipps & Tricks
Prüfungsdetails
- Dauer 90 Minuten + 25% Zeit (113 Minuten) für Teilnehmende, deren Muttersprache nicht Englisch ist
- 40 Multiple Choice Fragen
- Sie bestehen, wenn Sie mindestens 28 Fragen (70%) richtig beantworten
Unterlagen
Es werden von PeopleCert akkreditierte Kursmaterialien eingesetzt.
Hinweis
Im Seminarpreis sind die Prüfungsgebühren inbegriffen. Mit dem Prüfungsvoucher erhalten Sie zusätzlich das Original IITIL Version 5 Transformation Buch in digitaler Form.
Dauer
